Vragen? Mail info@hondaro-holland.nl

Veelgestelde vragen

Bij Hondaro vind je een breed assortiment producten voor honden én katten. Denk aan manden en bedden, speelgoed en verrijking, training- en gedragsartikelen, accessoires voor onderweg en thuis, en verzorgingsproducten. Ons doel is om praktische en betrouwbare producten aan te bieden die het leven van jou en je huisdier makkelijker en leuker maken.

Let op: per product staat duidelijk aangegeven of het geschikt is voor hond, kat of beide.

Bestellen bij Hondaro is eenvoudig: kies de producten die je wilt bestellen, voeg ze toe aan je winkelwagen, ga naar afrekenen, vul je verzendgegevens in en kies een betaalmethode, en rond de betaling af. Na je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

Nee. Ondanks onze naam is Hondaro er voor honden én katten. We verkopen producten die specifiek voor honden zijn, specifiek voor katten zijn, én producten die geschikt zijn voor beide. Op elke productpagina staat duidelijk voor welk dier het product bedoeld is.

Naar Nederland is verzending altijd gratis.

  • Verwerking van bestellingen: 1–2 werkdagen (maandag–vrijdag)

  • Verzending van bestellingen: 3–5 werkdagen (maandag–vrijdag)

  • Totale verzendtijd: 4–7 werkdagen

  • Cut-off tijd: 18:00 (Amsterdam tijd) (maandag t/m vrijdag)

Altijd gratis verzending binnen Nederland.

Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 (Amsterdam tijd) worden geplaatst, gaan dezelfde werkdag nog in verwerking. Bestellingen na 18:00 worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Als je bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we wijzigingen/annuleringen niet garanderen.

Contact: info@hondaro-holland.nl of +31657240122

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace code + link. Je kunt je bestelling ook altijd volgen via de Volg je bestelling pagina.

Ja. Je kunt een retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden via info@hondaro-holland.nl. Retouren voor niet-defecte producten (bijv. niet naar wens of verkeerd besteld) accepteren we alleen als het product ongebruikt, schoon en compleet is; de retourverzendkosten zijn dan voor eigen rekening en we rekenen geen herbevoorradingskosten.

Bij een beschadigd of verkeerd geleverd artikel lossen we dit kosteloos met je op.

Omruilen doen we niet; je kunt retourneren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen.